QUY ĐỊNH BẢO HÀNH SẢN PHẨM CÂY GIỐNG CỦA CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ ĐU ĐỦ CHÂU Á
Điều 1: Quy định chung
Tất cả các giống đu đủ Đài Loan được Công ty TNHH Công nghệ Đu Đủ Châu Á sản xuất và cung ứng đến khách hàng đều được bảo hành trong vòng 30 ngày kể từ ngày xuất hàng.
Điều 2: Điều kiện bảo hành
Để áp dụng chính sách bảo hành, sản phẩm cây giống phải:
- Đang trong thời gian bảo hành.
- Khách hàng thông báo lỗi qua các kênh liên hệ chính thức như điện thoại, Zalo, Facebook, hoặc email trong thời gian bảo hành.
- Sản phẩm lỗi được gửi lại Công ty/Văn phòng đại diện/Đại lý hoặc cung cấp bằng video, hình ảnh theo hướng dẫn của công ty.
Các trường hợp áp dụng bảo hành bao gồm:
- Lá cây: Lá vàng úa, rụng hết lá.
- Hình thái cây: Cây bị dập nát, gãy ngang thân
- Sâu bệnh: Biểu hiện các triệu chứng như khảm lá, vết nấm bệnh.
- Kích thước: Cây không đạt tiêu chuẩn, có chiều cao dưới 20 cm.
Điều 3: Chính sách bảo hành
3.1. Đổi mới miễn phí:
- 100% cây giống được đổi mới nếu phát hiện lỗi trong vòng 10 ngày kể từ ngày xuất hàng và cây chưa được trồng hoặc sang bầu.
3.2. Đổi mới có tính phí:
- Từ ngày 11 đến 30, áp dụng các mức phí từ 20% đến 50% giá trị cây giống tùy thời điểm.
- Công ty hỗ trợ chi phí gửi hàng đến Đại lý gần nhất để bảo hành hoặc đổi mới.
Điều 4: Các trường hợp không được bảo hành
- Cây giống không do Công ty sản xuất hoặc không xác định được ngày xuất hàng.
- Hư hại hoàn toàn do lỗi từ phía khách hàng.
- Không cung cấp sản phẩm lỗi hoặc bằng chứng qua hình ảnh/video theo đúng quy định.
Điều 5: Thủ tục bảo hành
- Khách hàng thông báo lỗi ngay khi phát hiện đến Công ty hoặc Đại lý.
- Phòng Kinh doanh tiếp nhận thông tin và xử lý theo quy trình.
Điều 6: Tổ chức thực hiện
Phòng Kinh doanh chủ trì phối hợp với các phòng ban liên quan thực hiện quy định.
Điều 7: Hiệu lực thi hành
Quy định này có hiệu lực kể từ ngày ký ban hành.
Điều 8: Sửa đổi, bổ sung
Việc sửa đổi, bổ sung được thực hiện theo đề xuất từ các bộ phận liên quan để đảm bảo phù hợp thực tế hoạt động của công ty.
